ENCARGADO/A DE SALONES RECREATIVOS

OBJETIVOS Garantizar el correcto funcionamiento operativo y organizativo de los salones recreativos, mediante la gestión integral de los recursos humanos, técnicos y materiales, la coordinación efectiva del personal, la representación directa de la Gerencia, y la identificación continua de áreas de mejora en la experiencia del cliente y en la eficiencia de los servicios. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Coordinar y distribuir el trabajo en las diferentes secciones de los salones recreativos, asumiendo funciones de representación de la gerencia y tomando decisiones operativas dentro de su ámbito de responsabilidad. Conocer y analizar las características del mercado y el perfil de la clientela de cada salón, identificando sus necesidades y proponiendo acciones comerciales, operativas o estratégicas. Supervisar la ejecución de trabajos realizados en los salones por el propio personal o por proveedores externos, verificando calidad, cumplimiento de plazos y condiciones contractuales. Elaborar informes periódicos de estado operativo, incidencias, rendimiento y propuestas de mejora, dirigidos al Delegado/a Operadora o Dirección. Gestionar y resolver de forma directa quejas, sugerencias o incidencias planteadas por la clientela, garantizando una atención profesional, empática y eficaz. Asegurar el buen funcionamiento de los equipos, instalaciones, sistemas de control y entorno general de los salones recreativos, tanto desde el punto de vista técnico como relacional. Establecer turnos de trabajo, supervisar el cumplimiento de horarios, controlar la actividad del personal y fomentar un entorno profesional, respetuoso y enfocado al servicio. Colaborar en campañas comerciales, decoraciones temáticas, control de promociones y actividades especiales desarrolladas en los salones. Ejecutar cualquier otra tarea de naturaleza organizativa, técnica o relacional, conforme a las necesidades operativas o a las d.

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