Administrador/a de CRM

Buscamos un/a Administrador/a de CRM funcional y técnico, con 2 o 3 años de experiencia, que lidere la evolución de nuestra plataforma (actualmente Salesforce) y actúe de puente entre negocio y tecnología, con visión del mercado CRM más allá de Salesforce. Funciones • Administración, configuración y evolución de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud): Flows, objetos, automatizaciones, releases y entornos. • Gestión y calidad del dato, reporting y soporte a integraciones. • Resolución de incidencias y mejora continua. • Análisis de requisitos de negocio y traducción a soluciones CRM, en coordinación con los equipos de negocio. • Seguimiento del mercado CRM y apoyo en la evaluación de alternativas. Requisitos imprescindibles • Administración de Salesforce (roles, perfiles, permission sets, Flows, metadatos, entornos). • Certificación Salesforce Administrator. • Experiencia en Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo Digital Engagement/Service Cloud Voice (Amazon Connect). • Conocimientos de Data Loader, APIs REST/SOAP y troubleshooting. Valorable • Conocimiento funcional de otras plataformas CRM (HubSpot, Dynamics 365, Zoho...), sin necesidad de experiencia administrándolas. • Advanced Administrator, Apex, LWC, Agentforce. • Experiencia previa administrando otra plataforma CRM. • Grado en IT/Ingeniería/ADE o experiencia equivalente. Condiciones • Contratación indefinida. • Modalidad híbrida. • Banda salarial: 30.000 € – 38.000 € brutos/año, según valía del candidato. * El grupo Arriaga garantiza la igualdad de trato y de oportunidades en todos sus procesos, promoviendo un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género o característica sexual alguna. El grupo Arriaga valorará positivamente, y con carácter pref.

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