ADMINISTRATIVO/A LEGAL - CASE MANAGER

En DEVUELVE somos una empresa líder dedicada a las reclamaciones judiciales con un compromiso centrado al 100% en ayudar a las personas a recuperar su dinero, la cual busca incorporar un/a ADMINISTRATIVO/A LEGAL - CASE MANAGER para unirse a nuestro equipo de trabajo.

Si te motiva trabajar en un entorno de ritmo acelerado, impulsado por la tecnología y, deseas ser parte de un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones financieras efectivas a nuestros clientes, esta es tu oportunidad.

Funciones principales:

• Ayudar a los clientes a conseguir su certificado digital o cl@ve PIN
• Ayudar a los clientes a conseguir el máximo número de documentos en la llamada telefónica.
• Atender todas las llamadas transferidas cuyo objetivo sea gestionar las dos tareas anteriores.
• Resolver todas las dudas que el cliente tuviese tanto para la consecución de los documentos, como sobre el estado de su procedimiento.
• Detectar cualquier cambio en las circunstancias del expediente, y alertar sobre cualquier posibilidad de incumplimiento de requisitos del expediente.
• Ayudar a los letrados con la consecución de documentos urgentes para la subsanación de requerimientos.
• Realizar llamadas proactivas a nuestros clientes en fase judicial para informarles sobre el estado de su expediente.

Requisitos mínimos:

• Experiencia en call center.
• Experiencia en gestión de documentos.
• Estar acostumbrad@ a un alto volumen de llamadas.
• Experiencia de al menos un año en cartera de clientes.
• Experiencia con automarcador.
• Buen manejo de ofimática.
• Persona autónoma y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación, organizada y proactiva.

¿Qué ofrecemos?

• Excelente ambiente de trabajo.
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