Agente telefónico de Retención, Reactivación y Fidelización

En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Somos una de las compañías líderes en soluciones de seguridad en Europa, con presencia internacional y un equipo en constante crecimiento.

Actualmente, necesitamos incorporar agentes telefónicos para nuestro equipo de Retención y Fidelización en nuestras oficinas de Málaga.

Si te motiva el contacto con clientes, los retos diarios y quieres formar parte de un equipo que marca la diferencia, este es tu sitio.

¿A qué área estás aplicando?

Nuestro objetivo es claro: retener, recuperar y fidelizar a nuestros clientes.

Trabajamos con personas, escuchamos, negociamos y buscamos siempre soluciones que generen valor tanto para el cliente como para la compañía.

Dentro del equipo existen diferentes roles, según tu experiencia y perfil, pero todos comparten el mismo propósito y trabajan de forma coordinada.

¿Qué harás en tu día a día?

Según el rol asignado, tus funciones podrán incluir:

- Gestionar llamadas de clientes que solicitan la cancelación del servicio, aplicando estrategias de retención.

- Realizar llamadas proactivas a clientes dados de baja para reactivar el servicio.

- Contactar con clientes en situación de deuda, negociando planes de pago y acuerdos.

- Resolver incidencias y reclamaciones de forma empática y proactiva.

- Escuchar activamente al cliente, entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

- Detectar motivos de abandono y oportunidades de mejora del servicio.

- Informar y asesorar sobre el uso de los sistemas de alarma y productos de Sector Alarm.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos personas con actitud, ambición y ganas de crecer:

- Experiencia previa en atención telefónica al cliente (valorable retención, fideliz.

Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí