Responsable de Postventa

Puesto de Responsable de Postventa, adaptable según el sector o la empresa. Formación y experiencia: Titulación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Logística, o similar (valorable). Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en sectores de servicios, distribución o atención al cliente. RESPONSABILIDAD: Gestionar y supervisar el departamento de postventa, garantizando un servicio de calidad al cliente. Coordinar devoluciones, reclamaciones, garantías y reparaciones. Establecer procedimientos para el seguimiento y resolución de incidencias. Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas. Mantener una comunicación fluida con otros departamentos (ventas, logística, almacén, etc.). Otros requisitos valorables: Conocimiento de idiomas (especialmente inglés). Experiencia en atención al cliente multicanal (teléfono, email, chat, redes sociales)..

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