Atención al cliente (hablante de español/portugués)

Qué harás:

Convertirte en un experto y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicárselos a nuestros nuevos alumnos que comienzan una formación goFLUENT.

Ofrecer al alumno la mejor experiencia posible, comprendiendo sus expectativas y siendo eficiente a la hora de dar soluciones a las inquietudes que pueda tener.

Responder a las solicitudes de nuestros alumnos a través de varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).

Garantizar una comunicación fluida y eficaz con los equipos internos.

Llamar a los estudiantes para animarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.

Ser proactivo para optimizar nuestros procedimientos internos, mejorar la calidad de nuestras respuestas y aumentar los comentarios de los alumnos.

Te encantará este trabajo si:

Tienes excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas (el español es tu lengua materna).

Tienes experiencia previa en atención al cliente.

Eres muy empático y capaz de resolver conversaciones complejas para hacer sonreír a los clientes.

Eres una persona organizada, receptiva, adaptable, sincera y autónoma.

Buscamos:

Hablante nativo de español con nivel intermedio de inglés (hablado y escrito) y fluidez en portugués.

Las habilidades sociales son imprescindibles en lo que respecta a: empatía, resolución de problemas, trabajo en equipo, adaptabilidad y habilidades de comunicación eficaz.

Título universitario: Estudios de Lenguas, Traductor/Intérprete

Proactivo, responsable, disciplinado y capaz de realizar múltiples tareas.

Debe ser capaz de manejar bien el estrés y trabajar de manera eficiente bajo presión.

Buen dominio de MS Office y las herramientas de Google.

Se valorará muy positivamente el dominio de otros idiomas.

Excelente.

Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí