Recepcionista hotel 4* jornada completa

-Atención al huésped

• Check‑in y check‑out con protocolos de calidad propios de 4★.
• Recepción y bienvenida personalizada, incluyendo trato en varios idiomas.
• Gestión de reservas directas, online y de agencias.
• Información turística y de servicios del hotel y la ciudad.
• Atención de quejas y resolución de incidencias, con capacidad de decisión básica.
• Gestión de llamadas internas y externas, transferencias y mensajes.
• Venta de servicios adicionales (upselling): habitaciones superiores, spa, parking, desayunos, late check‑out.

- Gestión administrativa y operativa

• Control de ocupación, previsiones y asignación de habitaciones.
• Cobros, facturación y arqueos de caja al inicio y fin de turno.
• Revisión de documentación de huéspedes y cumplimiento de normativa (partes de viajeros).
• Gestión de depósitos, preautorizaciones y devoluciones.
• Registro y seguimiento de objetos perdidos.
• Elaboración de informes de turno para jefatura de recepción.

-Coordinación con otros departamentos

• Comunicación constante con pisos para salidas, limpiezas, prioridades y habitaciones bloqueadas.
• Coordinación con mantenimiento para incidencias técnicas.
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