Atención al Cliente / Customer Service – Mercado Francia

Descripción del puesto:
Empresa del sector tecnológico y logístico busca un/a profesional de Atención al Cliente para el mercado francés. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes e-commerce en Francia, gestionando incidencias logísticas y técnicas relacionadas con envíos y el uso de la plataforma.

Funciones principales:

• Atención al cliente por chat, email, ticket y teléfono.

• Gestión y resolución de incidencias logísticas (seguimiento, retrasos, devoluciones, reclamaciones).

• Soporte en incidencias técnicas relacionadas con la plataforma.

• Seguimiento de casos hasta su resolución.

• Coordinación con equipos internos (operaciones y producto).

• Propuesta de mejoras en procesos y documentación.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente en sector s.
  
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