EMPLEADOS DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

BUSCAMOS UN/A COORDINADOR/A DE OPERACIONES Y POSTVENTA PARA GESTIONAR, COORDINAR Y SUPERVISAR LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA, ASÍ COMO TODA LA GESTIÓN DE POSTVENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.SERÁ CLAVE PARA ASEGURAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS, LA CALIDAD DEL TRABAJO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ACTUANDO COMO ENLACE ENTRE OPERARIOS, CLIENTES Y DIRECCIÓN.
FUNCIONES PRINCIPALESCOORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DE OPERARIOS-ORGANIZAR Y COORDINAR LOS EQUIPOS DE LIMPIEZA. SUPERVISAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS EN CAMPO.CONTROLAR HORARIOS, TURNOS, AUSENCIAS Y SUSTITUCIONES.VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLOS Y ESTÁNDARES DE CALIDAD.DETECTAR NECESIDADES OPERATIVAS Y PROPONER MEJORAS.SERVIR DE APOYO Y REFERENCIA PARA LOS OPERARIOS.GESTIÓN DE POSTVENTA Y CLIENTES GESTIONAR INCIDENCIAS,RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE CLIENTES.COORDINAR SOLUCIONES RÁPIDAS Y EFICACES.REALIZAR SEGUIMIENTO DE LOS SERVICIOS TRAS SU EJECUCIÓN.MANTENER COMUNICACIÓN DIRECTA YPROFESIONAL CON LOS CLIENTES. VELAR POR LA SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.ORGANIZACIÓN Y CONTROL. PLANIFICAR SERVICIOS Y RECURSOS.CONTROLAR NECESIDADES DE MATERIAL Y APOYO OPERATIVO.REPORTAR A DIRECCIÓN INCIDENCIAS, RESULTADOS Y MEJORAS.APOYAR EN LA OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS INTERNOS.
REQUISITOSEXPERIENCIA PREVIA EN COORDINACIÓN O SUPERVISIÓN DE EQUIPOS OPERATIVOS EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE CLIENTES O POSTVENTA.MUY VALORABLE EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE LIMPIEZA, MANTENIMIENTO, SERVICIOS O SIMILARES.COMPETENCIAS ALTA CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.LIDERAZGO Y HABILIDADES DE SUPERVISIÓN.PERFIL RESOLUTIVO Y ORIENTADO A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.BUENAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN..AUTONOMÍA, RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO.HABILIDADES TÉCNICAS. MANEJO HABITUAL DE TELÉFONO, WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO.CONOCIMIENTOS BÁSICOSMEDIOS DE HERRAMIENTAS DIGITALES (EXCEL, APPS DE GESTIÓN, ETC.).DISPONIBILIDAD PARA TRABAJO TANTO DE OFICINA COMO EN CAMPO.
SE OFRE.

Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí